Marketing und Customer Insights

Wörter wie Customer Lifetime Value, Big Data, oder Data-Driven Marketing klingen interessant, aber man kann sich nichts Genaues darunter vorstellen? Studierende, die gerne mehr darüber erfahren wollen, was sich hinter Customer-Relationship-Management, Machine Learning und Predictive Analytics verbirgt, dann hilft ihnen die Studienrichtung „Marketing und Customer Insights“ dabei, dass diese Begriffe keine Fremdwörter mehr für sie sind.

In der Studienrichtung „Marketing und Customer Insights“ erlangen die Studierenden grundlegende Kenntnisse aus dem Marketing. Zusätzlich betrachten sie interdisziplinär verschiedene methodische und technologische Ansätze aus den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Psychologie und Kommunikationswissenschaft. Damit soll der Markt und der Kunde besser verstanden werden, um auf ihn abgestimmte Produkte oder Dienstleistungen anbieten zu können und Marketingaktivitäten effizient zu gestalten.

Studierende können die Vielfalt des Marketings in Modulen wie „Marketing Management“, „Online-Marketing“ und „Customer Analytics“ entdecken. Sie betrachten die Entwicklung und Anwendung von Informations- und Kommunikationssystemen in Modulen der Wirtschaftsinformatik wie „E-Commerce“, „Innovation Strategy“ oder „Service Management und Service Engineering“. Die Studierenden vertiefen ihre Methodenkenntnisse mit „Empirische Methoden und Statistik“ und entdecken die Welt der Denk- und Entscheidungsprozesse von Konsumenten mittels der „Sozialpsychologie“. Aber auch die Tricks und Kniffe einer erfolgreichen Konsumentenansprache werden ihnen mit Veranstaltungen wie „Digital Technologies & Society“ und „Internationale Kommunikation“ vermittelt.

„Die Studienrichtung „Marketing und Customer Insights“ vermittelt differenziertes Marketingwissen unter Berücksichtigung zukunftsweisender digitaler und psychologischer Aspekte. Als Marketing Tutorin schätze ich die praxisorientierten Inhalte und die Verbindung zu angrenzenden Disziplinen, die eine starke Grundlage für ein erfolgreiches Master Studium und vielfältige Karriereperspektiven bieten.“

Miriam Rauh, Master Wirtschaftspädagogik, 2. Semester

„Die Studienrichtung „Marketing und Customer Insights“ zeichnet sich durch ihre praxisorientierte Herangehensweise und die Integration digitaler Aspekte aus, wodurch sie eine umfassende und spannende Kompetenzvermittlung in verschiedenen Marketingbereichen bietet. Diese Spezialisierung im Bachelor vorzunehmen, hat mir den Einstieg in meinen Masterstudiengang Marketing an der WiSo deutlich erleichtert, da ich bereits auf eine wesentliche Wissensgrundlage zurückgreifen konnte.“

Julia Vogel, Master Marketing, 3. Semester

„Durch die Spezialisierung auf Marketing während meines Bachelor-Studiums in Wirtschaftswissenschaften an der WiSo konnte ich bereits erste Einblicke in dieses spannende Themenfeld gewinnen. Mit Praxisprojekten und interessanten Modulen konnte ich sowohl praxisnahe als auch theoretische Erkenntnisse rund um die vielseitige Themenwelt des Marketings sammeln. Um diese Inhalte zu vertiefen, habe ich mich darauf aufbauend auch für den Masterstudiengang Marketing an der WiSo entschieden.“

Michelle Bleymehl, Master Marketing, 4. Semester

„In einer komplexeren Welt werden Konsumentenbedürfnisse differenzierter, der Anspruch an Produkte, Dienstleistungen und Kommunikation wächst und die Digitalisierung der Gesellschaft öffnet Türen für eine gezieltere individuelle Ansprache. Unternehmen, die ihre Konsumenten besser verstehen, sind in der Lage Bedürfnisse zu erkennen und in bessere Angebote und zielgerichtete Kommunikation umzusetzen. Ein gutes Verständnis der zugrundeliegenden Methoden und Werkzeuge – wie sie in der Studienrichtung „Marketing und Customer Insights“ an der WiSo gelehrt werden – ist eine Kernvoraussetzung für eine erfolgreiche Karriere in Marketing, Data Science und Marketingforschung.“

Andreas Onnen, Senior Director, Analytics & Insights D/A/CH bei Procter & Gamble

„Die Studienrichtung „Marketing und Customer Insights“ im Bachelor-Studium an der WiSo war für mich der erste Schritt in die Marketing-Welt und bietet sehr viele interessante Einblicke in Themen von Social-Media, Online-Marketing und Marketing Management. Nach dem Bachelor-Studium wollte ich noch tiefer in die Materie einstiegen und habe mich für das berufsbegleitende Master-Studium „Marketing Management“ an der FAU entschieden. Jetzt setze ich das gewonnene Wissen und die Erfahrungen im Community Management, Social Media und im B2C Marketing um. Dich interessieren ebenfalls aktuelle Marketing Themen? Dann ist diese Studienrichtung der perfekte Start dafür!“

Jennifer Sologub, Alumna und Community Managerin bei POSpulse GmbH

„Nicht zuletzt durch die voranschreitende Digitalisierung befindet sich das Marketing im Wandel. Mit einer Entscheidung für die Studienrichtung „Marketing und Customer Insights“ wird man sehr gut darauf vorbereitet, diese Herausforderungen im Marketing zu verstehen und aktiv zu beeinflussen. Gleichzeitig qualifiziert man sich mit einer Wahl dieser Studienrichtung ideal für ein breites Berufs- und Studiumsspektrum nach dem Abschluss des Bachelorstudiums.“

Julian Pfister, Alumnus

Mit der Studienrichtung „Marketing und Customer Insights“ erhalten die Studierenden eine interdisziplinäre Ausbildung durch drei Marketing-Lehrstühle sowie fachlich-komplementäre Lehrstühle an einer innovationsstarken Universität mit renommierten Professoren und hochkarätige Dozenten aus der Praxis. Sie erlernen grundlegende Technologien, Methoden und Konzepte des Marketings, der Wirtschaftsinformatik, der Psychologie und der Kommunikationswissenschaft. Die Studierenden entwickeln die Fähigkeit, strategische Handlungsoptionen zu identifizieren und auf die Ausgestaltung der Marketingaktivitäten zu übertragen. Außerdem werden sie befähigt, das erlangte Wissen auf die Praxis anzuwenden und Ergebnisse zu evaluieren, zu interpretieren und kritisch zu hinterfragen.

Diese Studienrichtung ermöglicht den Studierenden vielfältige Karriereperspektiven in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern. Diese reichen vom Projekt- oder Produktmanagement über Data Analytics bis hin zur Marktforschung oder der Beratung. Sie können aber auch eine Tätigkeit im Content Management, in der strategischen Unternehmensberatung oder im Sales Management aufnehmen. Zu potenziellen zukünftigen Arbeitgebern zählen dabei unter anderem Konsumgüterunternehmen (z.B. Adidas, Procter & Gamble, Schwan-Stabilo), Marktforschungsunternehmen (z.B. GfK, Kantar Group) oder Beratungsunternehmen (z.B. Boston Consulting Group, KPMG, PwC). Die Studienrichtung bildet ebenso eine gute Grundlage für ein weiterführendes Masterstudium wie den Master in Marketing.

Die Studienrichtung „Marketing und Customer Insights“ richtet sich an Studierende, die Erkenntnisse im Marketing und daran angrenzenden Disziplinen erlangen wollen. Sie ist geeignet für Interessenten, die sich interdisziplinär mit marketingspezifischen Fragestellungen im digitalen Zeitalter beschäftigen möchten. Diese Studienrichtung ist besonders passend für Studierende, die ihre berufliche Zukunft im Marketing-Bereich sehen oder ein Masterstudium anschließen möchten.

1. Welche Form hat das Einführungsmodul für diese Studienrichtung?

Das Einführungsmodul im 1. Semester soll auf die Studienrichtung „Marketing und Customer Insights“ vorbereiten.

2. In welcher Form ist diese Studienrichtung mit den verschiedenen Schwerpunkten kombinierbar?

Die Studienrichtung „Marketing und Customer Insights“ kann grundsätzlich mit allen angebotenen Schwerpunkten kombiniert werden. Durch die inhaltliche Nähe empfehlen wir besonders folgende Schwerpunkte ergänzend zur Studienrichtung „Marketing und Customer Insights“: Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftspsychologie und Sozialökonomik.

3. Wie sieht das spätere Kursangebot der Studienrichtung aus?

Sie wählen über das Einführungsmodul hinaus im Wahlpflichtbereich:

• mindestens 2 Module aus dem Bereich Marketing
• mindestens 1 Modul aus dem Bereich Wirtschaftsinformatik
• mindestens 1 Modul aus dem Bereich Sozialökonomik
• 1 Modul frei aus der Liste der Module der Studienrichtung „Marketing und Customer Insights“

Marketing:

• Marketing Management (Prof. Koschate-Fischer)
• Dienstleistungsmarketing (Prof. Steul-Fischer)
• Customer Analytics (Prof. Fürst)
• Online-Marketing (Prof. Schumann/Prof. Koschate-Fischer)

Wirtschaftsinformatik:

• Machine Learning for Business: Advanced Concepts (Prof. Amberg)
• Service Management und Service Engineering (Prof. Matzner)
• Data Science: Experimentelle Verhaltensforschung (Prof. Tiefenbeck, ab SS 2022)
• E-Commerce (Prof. Tiefenbeck, ab SS 2023)
• Business Analytics: Technologien, Methoden und Konzepte (Prof. Kraus/Prof. Zschech)
• Innovation Strategy (Prof. Roth/Prof. Möslein)

Sozialökonomik (Methoden, Psychologie, Kommunikationswissenschaft):

• Empirische Methoden und Statistik (Prof. Wolbring)
• Fortgeschrittene empirische Methoden (Prof. Abraham/Prof. Wolbring)
• Konsumentenverhalten I (Prof. Moser)
• Sozialpsychologie (Prof. Moser)
• Grundzüge der Kommunikationswissenschaft (Prof. Meier/Prof. Zeh)
• Digital Technologies & Society (Prof. Meier)
• Internationale Kommunikation (Prof. Meier/Prof. Zeh)

• Studiendauer und -beginn: 6 Semester (Vollzeit), jährlich zum Wintersemester
• Semestertermine: Semester- und Vorlesungszeiträume finden Sie hier
• Unterrichtssprache: Deutsch
• Bewerbung: Da der Studiengang keiner Zulassungsbeschränkung (NC) unterliegt, können sich Interessierte ab Mitte Mai direkt über das Bewerbungsportal der FAU online anmelden.
• Zulassungsvoraussetzungen & Auswahlkriterien: Hochschulzugangsberechtigung (z.B. Abitur), sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Studieninhalte: siehe aktuelles Modulhandbuch
• Information vor Ort: BachelorDay, Studieninformationstage und individuelle Studienberatung mit Termin
• Gebühren: Es werden generell keine Studiengebühren erhoben, allerdings fällt pro Semester für alle Studierenden ein Semesterbeitrag an, der sich aus einem Beitrag für das Studentenwerk und einem Grundbeitrag für das Semesterticket zusammensetzt.